রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ul99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের বিবরণ — যত্নসহকারে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার হয়; প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
ul99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আমাদের সার্ভার থেকে কোনো পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয় না; শুধু হ্যাশড ফর্ম রাখা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে সক্রিয় SSL এনক্রিপশন থাকে, যাতে ডেটা পথে বাধা না পায়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংগ্রহ করা হয় না; শুধু হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়, তাই আমরাও পড়তে পারি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আইনি প্রয়োজন মিটলে পুরনো তথ্য মুছে দেওয়া হয়; আপনি চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার হয়, তবে পছন্দ-সংরক্ষণ কুকি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পৌঁছানো যায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সরাসরি নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

মূল ফাংশন চলতে থাকবে, তবে লগইন টোকেন রাখার জন্য একটি সেশন কুকি দরকার হয়। পছন্দ-সংরক্ষণ কুকি বন্ধ রাখলেও লবিতে প্রবেশে সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মিটিয়ে বাকি তথ্য সরিয়ে দিই।

বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নোটিশ দেখানো হয়। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পেজে তারিখ উল্লেখসহ সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা হয়।